冬日凛冽，暖意不歇。近日，为切实提升客户服务体验，临商银行北京路支行在营业大厅开展“冬日暖心送姜茶”活动，将一杯杯热气氤氲的红枣姜茶，化作金融服务里的“冬日暖流”，让客户在寒意中邂逅暖心暖意。
清晨时分，支行工作人员便提前到位，选用优质红枣、生姜等食材，严格把控火候与甜度，精心熬煮出兼具口感与暖意的红枣姜茶，并准备好干净的一次性杯子，确保客户能随时饮用。活动期间，每当有客户进入大厅，大堂经理便会主动上前，微笑递上热姜茶，同时耐心引导客户取号、办理业务；对于等候区的客户，工作人员也会逐一致意，将暖心饮品送到手中。“天这么冷，这杯茶喝得心里热乎乎的，你们的服务太周到！”接过姜茶的客户，常以这样的话语传递认可。
一杯姜茶，是“以客户为中心”服务理念的具象表达。后续，临商银行北京路支行将持续从细节入手，把民生温度融入金融服务的每个环节，让专业服务既有“精度”，更有“暖度”，以特色举措构筑更有质感的客户体验。（通讯员：张宏丽）